CZĘŚĆ I. ZESTAW PODSTAWOWYCH NARZĘDZI Rozdział pierwszy Narzędzia służące do radzenia sobie z uczuciami... O co tyle hałasu z powodu uczuć? Gdy dzieci nie czują się dobrze, nie mogą się dobrze zachowywać Rozdział drugi Narzędzia zachęcające do współpracy... Co tam uczucia – przecież musi umyć zęby Jak nakłonić dzieci, żeby zrobiły to, co muszą zrobić Rozdział trzeci Narzędzia służące do rozwiązywania konfliktów... Jak uniknąć bitwy na domowym froncie Zastępowanie kar bardziej skutecznymi i pokojowymi metodami Rozdział czwarty Narzędzia służące do wyrażania pochwał i uznania... Pochwała pochwale nierówna Sposoby chwalenia, które dodają skrzydeł Rozdział piąty... Narzędzia dla dzieci o innej wrażliwości... Czy to pomoże mojemu dziecku? Modyfikacje dla dzieci z autyzmem i problemami sensorycznymi Rozdział piąty i jedna czwarta Podstawowe sprawy... Od tego się nie wykręcisz W jakich sytuacjach narzędzia nie działają CZĘŚĆ II. NARZĘDZIA W DZIAŁANIU 1. Walka o jedzenie – bitwy nad talerzem 2. Poranne szaleństwo – jak wydostać się z domu 3. Rywalizacja między rodzeństwem – oddaj to dziecko! 4. Zakupy z dziećmi – zadyma w markecie 5. Kłamstwa – twórcza interpretacja rzeczywistości 6. Rodzice też mają uczucia 7. Skarżenie i donoszenie 8. Sprzątanie – najbrzydsze słowo świata 9. Zalecenia lekarzy – lekarstwa, zastrzyki, pobieranie krwi i inne horrory 10. Nieśmiałe dzieci – lęk przed życzliwymi ludźmi 11. Mali uciekinierzy – gdy dzieci znikają na parkingach i w miejscach publicznych 12. Bicie, popychanie, szczypanie, szturchanie, walenie – nawet go nie dotknąłem! 13. Sen – Święty Graal 14. Kiedy rodzice się wkurzają! 15. Krótki przegląd – gdy narzędzia nie działają